5. CRM - система управления отношениями с клиентами

CRM — Client Relationship Management.

CRM в деловом мире — это сокращение от Client Relationship Management. Также встречается обозначение Customer Relationship Management, что можно перевести как система управления клиентами или система управления отношениями с клиентом. Благодаря этим системам организации могут повысить уровень сервиса на порядок.

Система позволяет фирме сохранять всю информацию об истории взаимодействия с клиентом. Это позволит в перспективе повысить продажи, оптимизировать маркетинговый бюджет и лучше понять, что хочет каждый конкретный из клиентов.

Система — это нечто большее, чем просто софт и обычно представляет собой целую группу программных продуктов. В частности у систем обычно есть внешнее хранилище данных в виде сервера, есть клиентские приложения, а также в таких системах обычно присутствует модуль, ответственный за анализ собранных данных.

В теории развитая Система должна также исключить ситуацию, когда несколько различных отделов крупной организации взаимодействуют с клиентом и не знают о действиях друг друга. В CRM действует единая база данных клиентов. CRM позволяет увеличить эффективность работы фирмы, быстрее реагировать на запросы клиента.

Отображение 1–16 из 18 результатов

  • Битрикс 24. Все для роста ваших продаж (в час)

    300
    В корзину

    Битрикс CRM (Customer Relationship Management) — это набор инструментов, который позволяет управлять продажами компании через автоматизацию учета клиентов, постоянных или потенциальных

  • Управление небольшой фирмой

    1С:Управление небольшой фирмой для Украины

    1 560
    В корзину

    это готовое решение для управления и учета на предприятиях малого бизнеса. В программе реализовано все самое необходимое для нефискального оперативного учета, контроля, анализа и планирования на предприятиях с такими направлениями деятельности, как предоставление услуг (сервис), подрядные (проектные) работы, производство продукции, торговля. Решение помогает повысить эффективность работы компании, предоставляя владельцам и руководителям широкий спектр инструментов для управления, а сотрудникам — новые возможности для продуктивной работы.

  • ОСМД

    1С:Учет в ОСМД, расчет квартплаты в Украине (КОРП, ПРОФ, СТАНДАРТ)

    4 680
    В корзину

    предназначен для использования в организациях жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), которые ведут как расчет квартплаты и прочих коммунальных услуг, так и паспортный учет.

    Программа позволяет организовать единую информационную систему для управления различными аспектам деятельности предприятий ЖКХ.

  • 1С: Управление торговлей для Украины

    5 850
    В корзину

    автоматизирует следующие направления торговой деятельности:

    • планирование и план-фактный анализ продаж и закупок;
    • управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю);
    • управление поставками;
    • управление складскими запасами, в частности адресным складом по простой или ордерной схеме;
    • управление отношениями с поставщиками и заказчиками;
    • самообслуживания клиентов через web;
    • и многие другие …
  • CRM ПРОФ

    1С:CRM ПРОФ для Украины

    5 850
    В корзину

    редакция 2.0 — универсальное решение с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM Типовых прикладных решений на платформе «1С:Предприятие 8». Решение предназначено для компаний среднего бизнеса, а также для компаний малого бизнеса с необходимостью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM.

  • CRM стандарт

    1С:CRM СТАНДАРТ для Украины (Комплект на 5 пользователей)

    8 778
    В корзину

    редакция 1.0 поставляется как 5-ти пользовательская коробка «1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ для Украины. Комплект на 5 пользователей». Этот вариант поставки содержит только востребованную небольшими компаниями CRM-функциональность, которая необходима для работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов управления небольшой компанией и имеет привлекательную, для этой категории предприятий, цену.

  • CRM КОРП

    1С:CRM КОРП для Украины

    9 360
    В корзину

    редакция 2.0 — аналитическая CRM-система для компаний крупного бизнеса с возможностью управления бизнес-процессами предприятия (BPM), интеграции с телефонией (CTI), Интернет (web-интерфейс, электронная почта, ГИС) и ИТ-инфраструктурой компании (офисные программы и системы автоматизации).

    В решении реализован ряд дополнительных функций относительно версии «ПРОФ», учитывающих потребности компаний крупного бизнеса: инструменты управления проектами и процессами, проходящими в компании; интеграция с различными корпоративными информационными системами; работа из единого интерфейса и другая функциональность.
  • Ресторан

    1С:Ресторан

    10 404
    В корзину

    могут быть автоматизированы одиночные и сетевые предприятия любых форматов и концепций – рестораны, кафе, бары, столовые, подразделения питания гостинично-ресторанных комплексов, развлекательных центров и другие предприятия питания. Также решение подходит для автоматизации процесса обслуживания гостей в различных оздоровительных учреждениях, например в банях и саунах.

  • Управление торговым предприятием

    1С:Управление торговым предприятием для Украины

    10 530
    В корзину

    можно автоматизировать несколько организаций, причем в роли отдельных организаций могут выступать индивидуальные предприниматели. Учет по каждой организации можно вести в отдельной информационной базе. В то же время есть возможность учета нескольких организаций в общей информационной базе, что позволяет использовать единое информационное пространство для всей группы компаний.

    Программа обеспечивает параллельное ведение двух видов учета – оперативного управленческого и регламентированного.

  • салон красоты

    1С:Салон красоты

    10 920
    В корзину

    Отраслевое решение «1С:Салон красоты» предназначено для автоматизации управления и учета в одиночных и сетевых салонах красоты, парикмахерских, маникюрных и массажных салонах, студиях загара, банях, саунах и других оздоровительных учреждениях.

  • Распродажа! ERP

    1С:Предприятие 8. ERP 2

    150 000 12 000
    В корзину

    инновационное решение для построения комплексных информационных систем управления деятельностью многопрофильных предприятий Украины, разработанного с учетом лучших практик автоматизации крупного и среднего бизнеса.

  • Такси и аренда автомобилей

    1C:Такси и аренда автомобилей

    12 222
    В корзину

    для автоматизации управленческого и оперативного учета в компаниях, работающих на рынке легковых такси и аренды автомобилей. Решение является самостоятельным продуктом, разработанным на платформе 1С:Предприятие 8 в режиме управляемого приложения.

  • спутникового мониторинга

    1С:Центр спутникового мониторинга ГЛОНАСС/GPS

    15 600
    В корзину

    для осуществления ГЛОНАСС/GPS мониторинга подвижных объектов, транспорта и персонала. Функциональные возможности решения позволяют получать в реальном времени информацию о перемещении объектов, на которых установлены автомобильные и персональные трекеры, GPS-навигаторы с модулем GSM, КПК и коммуникаторы на базе Windows Mobile 5.0 и выше с GPS и GPRS модулями. Возможно получение информации с различных датчиков (температурный, датчик уровня топлива, тревожная кнопка SOS, CAN шина и др.).

  • салон

    1С:SPA-Салон

    17 424
    В корзину

    Отраслевое решение «1С: Предприятие 8. SPA-салон» это управленческая программа для предприятий, предоставляющих SPA-услуги.

    «1С: SPA-салон» подходит для автоматизации деятельности:
    • SPA-салонов;
    • Wellness- центров;
    • Крупных салонов красоты;
    • Массажные салоны;

    Решение применяется для автоматизации как одиночных салонов, так и сетей.

  • Фитнес клуб

    1C:Фитнес клуб

    21 972
    В корзину

    Отраслевое решение «1С:Фитнес клуб» предназначено для автоматизации управленческого и оперативного учета в фитнес центрах, фитнес клубах, велнес центрах, йога студиях, бассейнах, спортивных комплексах, оздоровительных учреждениях.

  • Отель

    1С:Отель

    31 332
    В корзину

    для автоматизации гостиниц, отелей, пансионатов. Программа позволяет повысить эффективность работы отеля, предоставляя владельцам и руководителям широкий спектр инструментов для управления и анализа, а сотрудникам – новые возможности для продуктивной работы.
    Решение позволяет легко и удобно контролировать загрузку номеров, оформлять взаиморасчеты с гостями и контрагентами, планировать и бронировать мероприятия, планировать и контролировать работу горничных.
    Комплект специализированных  отчетов помогает быстро получать достоверную информацию по ключевым показателям работы отеля, анализировать продажи в различных аналитических разрезах (гостиница, контрагент, договор, номер, вид размещения и т.д.).