Описание

1С:CRM СТАНДАРТ для Украины

CRM стандарт -решение на платформе «1С:Предприятие» выпускаются более 10 лет. Более 50 000 пользователей используют решения «1С:CRM» в своей ежедневной работе, среди них более 5 000 пользователей в Украине.

Весь многолетний опыт внедрений на предприятиях различных отраслей, масштабов и форм собственности позволил превратить программный продукт «1С:CRM» в удобный, функциональный, гибкий инструмент управления взаимоотношениями с клиентами.

Решение «1С:CRM» (Customer Relationship Management — Управление отношениями с клиентами) позволяют организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, логистики, маркетинга, аналитической службы, службы качества и других подразделений на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри компании.

Программа реализована полностью на управляемых формах. Это позволяет использовать ее в режиме толстого, тонкого или web клиента, то есть работать с системой из любой точки мира. Для организации такой схемы работы можно использовать, например, сервис 1С:Линк.

1С:CRM СТАНДАРТ для Украины

«1C:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ для Украины» редакция 1.0 поставляется как 5-ти пользовательская коробка «1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ для Украины. Комплект на 5 пользователей». Этот вариант поставки содержит только востребованную небольшими компаниями CRM-функциональность, которая необходима для работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов управления небольшой компанией и имеет привлекательную, для этой категории предприятий, цену. Конфигурация «1С:CRM СТАНДАРТ для Украины» прошла сертификацию «1С:Совместимо»

Главными преимуществами решения являются быстрое развертывание системы и возможность самостоятельного освоения, без дополнительных затрат на внедрение. Этому способствуют:

• возможность автоматического переноса данных о клиентах из «1С:Предприятие 8. Бухгалтерии для Украины», почтовой программы и электронных таблиц в CRM-систему и быстрого запуска CRM-системы в работу (от 30 минут);
• эргономичный и современный интерфейс, который позволяет быстро освоить и легко работать в программе сотрудникам компании, вне зависимости от опыта работы с компьютером;
• только востребованная небольшими компаниями CRM-функциональность, которая необходима для работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов управления небольшой компанией;
• оперативный доступ к необходимой информации о клиенте в один-два «клика»;
• готовые сценарии работы и отчеты позволят в минимальные сроки запустить систему и начать работу
• возможность удаленной работы в CRM-системе через Интернет ‑ актуально для разъездных сотрудников и руководителя;
• невысокая требовательность к ресурсам используемых компьютеров, что значительно уменьшает стоимость внедрения CRM-системы — не нужно покупать новые компьютеры;
• доступная стоимость решения, поставка сразу на 5 рабочих мест.

 Основные функциональные возможности

Управление продажами. Управление этапами продажи на основе единых шаблонов проведения продажи клиенту, создание типовых шаблонов по продаже уникальных для вашей компании, механизм оперативного управления и анализа цикла продаж — «воронка продаж».

Управление маркетингом. Выделение сегментов клиентов; возможность формировать рассылки электронных писем, проводить телефонные обзвоны, как по сегментам клиентов (с помощью мастеров), так и индивидуально. Возможность проводить компанию по поиску новых клиентов «холодные обзвоны» с загрузкой клиентской базы из внешних файлов различных форматов.

Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, преднастроенные отчеты, автоматическое выставление счетов на оплату и отправка их по электронной почте, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.

Юзабилити. Отображение информации на «рабочих столах», возможность выбора необходимых в работе информационных блоков, скрытие ненужной или избыточной информации, всплывающие информационные баннеры.

Интеграция с другими системами. Система имеет возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

• Двухсторонний обмен данными с программой «1С:Предприятие 8. Бухгалтерия для Украины» (выгрузка в бухгалтерскую программу счетов на оплату, контактной информации о клиенте; загрузка из бухгалтерской программы всех взаиморасчетов по клиенту: фактические оплата и отгрузка);
• Загрузка адресных классификаторов и другой справочной информации;
• Загрузка данных из внешних файлов различных форматов (текстовых, MS Excell)
• Персонифицированная рассылка sms сообщений через сервис «SMS4B».

Аналитические отчеты. Многофакторный анализ контактов и продаж, анализ состояния работы с клиентами, «воронка продаж», отчеты по исполнительской дисциплине сотрудников, расширенный анализ клиентской базы и т.д.

Защита информации. Разграничение прав доступа к информации для пользователей на уровне объектов, а также ограничения по возможности работы в программе: через интернет, только в офисе, через интернет и в офисе.

Условия приобретения и сервисные услуги пользователям

«1С:CRM СТАНДАРТ для Украины» поставляется с аппаратной защитой 4820179071221 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ для Украины. Комплект на 5 пользователей.

Для программного продукта предусмотрено обслуживание по линии информационно-технологического сопровождения (ИТС Украина).

Интернет-поддержка зарегистрированных пользователей